Términos y condiciones

Uso del servicio

• 1. Qué es el servicio. TuEstudioVirtual es una plataforma web para estudios contables. El servicio son las funciones que están disponibles en tu cuenta en cada momento. Lo que el sitio presenta como próximo no forma parte del servicio hasta que esté disponible en tu cuenta.
• 2. Quién puede usarlo. Profesionales y estudios contables, mayores de 18 años y con capacidad para contratar.
• 3. Cuenta y estudio. Cargá datos verdaderos y mantenelos al día. Cada estudio tiene un titular que administra el acceso de su equipo y de las personas invitadas. Sos responsable de custodiar tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta.
• 4. Aceptación. Al crear la cuenta o usar la plataforma aceptás estos términos y la Política de Privacidad. Guardamos la versión y la fecha de tu aceptación.
• 5. Uso permitido. No podés usar el servicio para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otros estudios, vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada ni revender el acceso. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

Datos personales

• 6. Roles respecto de los datos personales. Para los datos de tus clientes, de los empleados de tus clientes y de las personas a las que les enviás una propuesta, el responsable es tu estudio y nosotros somos encargados del tratamiento. Para los datos de tu cuenta y de tu equipo somos responsables, como explica la Política de Privacidad.
• 7. Lo que hacemos como encargados. Tratamos los datos de los que tu estudio es responsable solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, que son las que das al usar la plataforma. No los usamos para otro fin ni se los cedemos a nadie, salvo a los subencargados de la cláusula 8 y a una autoridad que lo exija por ley. Los tratamos con reserva y con las medidas de seguridad que describe la Política de Privacidad. Si nos llega un pedido de un titular sobre esos datos, te lo derivamos. Si ocurre un incidente que los afecte, te avisamos sin demoras indebidas.
• 8. Subencargados. Autorizás expresamente que usemos, para prestarte el servicio, a los proveedores que figuran en la lista de Subencargados, con la finalidad y en el país que ahí se indican. Respondemos frente a tu estudio por lo que hagan esos proveedores con tus datos como si lo hubiéramos hecho nosotros. Si sumamos o cambiamos un proveedor, actualizamos la lista y te avisamos antes de que empiece a tratar tus datos; si no estás de acuerdo, podés darte de baja.
• 9. Transferencia internacional. Algunos de esos proveedores tratan datos fuera de la Argentina. Hoy, los que tratan datos de tu estudio son Supabase y Vercel, en Estados Unidos; Anthropic, Meta y Resend se suman cuando el estudio activa la función que los usa, en los países que indica la lista de Subencargados. A cada proveedor le llegan los datos que necesita para su función: los de tu cuenta, los de tus clientes y sus documentos, y los mensajes, según el caso. Esos países no figuran entre los que la Agencia de Acceso a la Información Pública considera de nivel adecuado de protección. Supabase y Vercel incorporan a sus términos un acuerdo de tratamiento de datos en el que asumen obligaciones de seguridad y confidencialidad. Al aceptar estos términos autorizás esas transferencias en nombre de tu estudio.
• 10. Tus obligaciones frente a tus clientes. El estudio es responsable de contar con la base legal para cargar datos de sus clientes y de los empleados de estos, incluidos los sensibles, como la afiliación sindical. También tenés que informarles tres cosas: que usás TuEstudioVirtual como proveedor, que parte del tratamiento se hace con proveedores en el exterior, en particular en Estados Unidos, y que algunas funciones pueden usar inteligencia artificial de terceros. Podés apoyarte en la Política de Privacidad para hacerlo.
• 11. Funciones con inteligencia artificial. Cuando una función usa inteligencia artificial, propone y asiste, y puede equivocarse. Revisá lo que genera antes de usarlo, sobre todo lo que sale hacia tus clientes. Ningún mensaje sale hacia tus clientes sin que una persona de tu estudio lo apruebe.
• 12. Certificados de ARCA. Si cargás un certificado de ARCA, sos responsable de su uso y podés revocarlo cuando quieras. Su clave privada la genera el sistema y la guardamos cifrada.
• 13. Mensajes a tus clientes. Si conectás WhatsApp, vos decidís qué se envía por ese canal, y una persona de tu estudio aprueba cada mensaje antes de que salga. Declarás que tus clientes aceptaron recibir mensajes por WhatsApp y respetás sus pedidos de baja. Cumplís las reglas de Meta y la ley, sin enviar mensajes no solicitados. Los costos de los mensajes de WhatsApp los paga el estudio.

Alcances, precio, baja y responsabilidad

• 14. Lo que el servicio no es. TuEstudioVirtual no brinda asesoramiento contable, impositivo ni legal. Los vencimientos, cálculos, liquidaciones y borradores son una ayuda: el estudio los verifica contra las fuentes oficiales, que siempre prevalecen, y es quien presenta ante los organismos.
• 15. Disponibilidad y soporte. Prestamos el servicio con diligencia, pero puede haber interrupciones, mantenimientos y fallas de terceros (ARCA, Meta, proveedores de infraestructura). No garantizamos una disponibilidad determinada. El soporte es por mail, de lunes a viernes de 9 a 18, hora de Argentina.
• 16. Precio y pago. Durante el período de prueba de la cláusula 17 el servicio no tiene costo y no te cobramos nada. El precio, el plan y la forma de pago se van a fijar en la versión revisada de estos términos que reemplace a ésta antes de cualquier cobro.
• 17. Período de prueba. Hoy el servicio se presta en un período de prueba, sin costo. Mientras dure, no te cobramos ninguna suma. Antes de cobrar cualquier suma, reemplazamos estos términos por una versión revisada por un profesional del derecho y te pedimos que la aceptes de nuevo: sin esa aceptación, no te cobramos.
• 18. Propiedad. El software y la marca son nuestros. Tus datos y documentos son tuyos: nos das una licencia limitada para tratarlos solo con el fin de prestarte el servicio.
• 19. Confidencialidad. Tratamos con reserva la información de tu estudio y de tus clientes. Solo accede a ella el personal y los proveedores que la necesitan para prestar el servicio.
• 20. Baja, retiro de los datos y destrucción. La baja se pide por mail a alejogonnet2007@gmail.com, cuando quieras. Dentro de los 90 días siguientes a la baja podés pedirnos por el mismo medio una exportación de los datos de tu estudio, y te la entregamos dentro de los 10 días corridos de tu pedido. Tu estudio nos autoriza expresamente a conservar sus datos durante esos 90 días solo para eso: no los usamos para ningún otro fin. Vencido el plazo, destruimos los datos de los que tu estudio es responsable, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las copias de seguridad de la base no se pueden borrar de a una: terminan de eliminarse cuando vencen, dentro de los 7 días siguientes a la destrucción. Mientras el servicio no tenga costo, podés darte de baja por mail en cualquier momento.
• 21. Suspensión y terminación. Podemos suspender o dar de baja una cuenta por incumplir estos términos o por riesgo para la seguridad, avisando salvo que haya urgencia. Al terminar por cualquiera de estas causas, rige la cláusula 20.
• 22. Limitación de responsabilidad. Mientras el servicio no tenga costo, respondemos por los daños que causemos al estudio según la ley, sin un tope en dinero. Al contratar no conocemos los negocios de cada estudio con sus clientes ni podemos prever su volumen, así que no respondemos por la pérdida de clientes, de honorarios o de oportunidades de negocio del estudio, salvo dolo o culpa grave. No respondemos por multas, intereses o daños que resulten de información incorrecta o incompleta cargada por el estudio, ni por vencimientos que dependan de acciones del estudio. El régimen de responsabilidad para cuando el servicio tenga costo lo fija la versión revisada por un profesional del derecho que reemplace a ésta antes de cobrar (cláusula 17).
• 23. Fuerza mayor. No respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como cortes de servicios de terceros o de ARCA.
• 24. Notificaciones. Te escribimos al mail de tu cuenta, y vos nos escribís a alejogonnet2007@gmail.com.
• 25. Cambios. Podemos modificar estos términos. Te avisamos por mail y en la plataforma antes de que apliquen; si seguís usando el servicio después de esa fecha, los aceptás. La versión que reemplace a ésta antes de cobrar es la excepción: esa no rige hasta que la aceptes expresamente (cláusula 17).
• 26. Ley aplicable y jurisdicción. Rigen las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• 27. Resto del acuerdo. Si una cláusula resultara inválida, las demás siguen vigentes. Estos términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre vos y nosotros.